Se connecter à votre compte

Les deux façons d’entrer

Un compte Sender Audit s’ouvre de deux manières, qui peuvent coexister :

• avec une adresse e-mail et un mot de passe, définis à l’inscription ;
• avec un fournisseur d’identité, Google, Microsoft, GitHub ou LinkedIn, en cliquant sur son bouton depuis la page de connexion.

Un compte peut n’avoir que le mot de passe, n’avoir que des fournisseurs, ou les deux. Il peut aussi porter plusieurs fournisseurs à la fois, ce qui est la configuration la plus confortable : si l’un devient indisponible, un compte d’entreprise désactivé après un départ par exemple, il vous reste une porte d’entrée.

Ajouter un fournisseur à un compte existant

La liaison se fait depuis l’intérieur du compte, jamais depuis la page de connexion. C’est la seule chose à retenir de ce guide, et elle explique la plupart des situations décrites plus bas.

1. Connectez-vous avec le moyen dont vous disposez aujourd’hui.
2. Ouvrez Profil dans le menu de gauche, puis descendez jusqu’à Connexions associées.
3. Cliquez sur le fournisseur sous « Associer un fournisseur », et validez chez lui comme pour une connexion ordinaire.
4. Vérifiez le retour : « Fournisseur associé à votre compte », et le fournisseur apparaît dans la liste.

Associer un fournisseur ne désactive rien. Votre mot de passe continue de fonctionner, et les fournisseurs déjà associés aussi.

Pourquoi la liaison ne se fait pas depuis la page de connexion

Si vous cliquez sur un bouton de fournisseur alors qu’un compte existe déjà avec la même adresse e-mail, la connexion est refusée et vous êtes invité à vous connecter d’abord.

Ce refus est volontaire. Rattacher automatiquement un fournisseur à un compte parce que les deux portent la même adresse reviendrait à traiter l’adresse comme une preuve d’identité, ce qu’elle n’est pas : sur un annuaire d’entreprise, l’adresse associée à un compte est un attribut que son administrateur peut modifier. Sans ce garde-fou, il suffirait d’inscrire votre adresse sur un compte dans son propre annuaire pour entrer chez vous sans mot de passe.

Le produit exige donc que la liaison soit faite par quelqu’un qui a déjà prouvé qu’il détient le compte, c’est-à-dire qui est entré dedans.

Retirer ou supprimer un fournisseur

Pour supprimer l’association entre votre compte et un fournisseur, retournez sur la carte Connexions associées : chaque fournisseur y porte un bouton Dissocier, avec une confirmation.

La dissociation est refusée si c’est votre dernier moyen d’accès. Sur un compte créé directement avec un fournisseur, et qui n’a donc pas de mot de passe, il faut d’abord en définir un. C’est délibéré : sans cette règle, un clic de trop vous enfermerait dehors définitivement.

Vous n’arrivez plus à entrer

Reprenez dans cet ordre :

• Vous avez un mot de passe mais l’avez oublié. Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Le lien de réinitialisation part sur l’adresse du compte.
• Vous n’avez jamais eu de mot de passe et le fournisseur ne fonctionne plus. Utilisez également Mot de passe oublié : la réinitialisation par e-mail ouvre un accès indépendant du fournisseur.
• Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail du compte. Là, aucune procédure en libre-service ne peut vous aider, puisque toutes reposent sur cette adresse. Écrivez-nous depuis une adresse du même domaine en précisant le compte concerné.

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